Veelgestelde vragen

• Waar kan ik Air Miles sparen?
• Problemen met inloggen?
• Het lukt niet om in te loggen met mijn gebruikersnaam/wachtwoord. Hoe kan dit?
• Ik ben mijn gebruikersnaam/wachtwoord kwijt. Wat nu?
• Waar kan ik mijn gegevens zoals mijn adres wijzigen?
• Ik wil graag de verzendkosten met Air Miles betalen.
• Kan ik mijn bestelling op elk willekeurig adres laten afleveren?
• Ik heb een artikel gezien op de webshop waarbij ik moet bijbetalen. Kan ik dit ook betalen met enkel Air Miles?
• Waar vind ik de Air Miles winkels?
• Ik heb een bestelling gedaan maar nog niet ontvangen.
• Ik heb een bestelling gedaan op de webshop, maar tijdens de betaling kreeg ik een foutmelding. Ik heb nog niets betaald maar mijn Air Miles punten zijn wel afgeschreven. Is de bestelling nu gelukt?
• Als ik met iDEAL betaal, staat als begunstigde 'Nebus' in plaats van 'Air Miles'. Klopt dat?

Q: Hoe kom ik aan een Air Miles kaart?
A: Voor slechts € 2,50 koopt u uw Air Miles kaart bij bijna alle deelnemende bedrijven. U krijgt dan een deelname-envelop met twee Air Miles kaarten, voor u en een medespaarder.

Q: Problemen met inloggen?
A: Popupblockers kunnen inloggen op www.airmilesshop.nl verhinderen, dit probleem kan snel verholpen worden: Volg de stappen op deze pagina: http://www.airmilesshop.nl/popupblocker.

Q: Waar kan ik Air Miles sparen?
A: U kunt Air Miles sparen bij de deelnemende bedrijven.

Q: Het lukt niet om in te loggen met mijn gebruikersnaam/wachtwoord. Hoe kan dit?
A: Let er bij het inloggen op dat u geen spaties of leestekens gebruikt. Het wachtwoord wordt dan namelijk niet geaccepteerd. Ook wanneer u na ingave van uw wachtwoord een spatie gebruikt, wordt dit gezien als onderdeel van uw wachtwoord waardoor er een foutmelding ontstaat. Wanneer u uw wachtwoord niet meer weet kunt u opnieuw een wachtwoord aanmaken.

Q: Ik ben mijn gebruikersnaam/wachtwoord kwijt. Wat nu?
A: Wanneer u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord niet meer weet kunt u opnieuw een gebruikersnaam of wachtwoord aanmaken. Dit kunt u doen door in het inlogscherm van Air Miles te klikken op “gebruikersnaam of wachtwoord vergeten”.

Q: Waar kan ik mijn gegevens zoals mijn adres wijzigen?
A: Uw persoonlijke gegevens kunt u op de website van Air Miles (www.airmiles.nl) wijzigen. Klik linksboven op "Mijn gegevens" en vervolgens op de gegevns die u wilt wijzigen.

Q: Ik wil graag de verzendkosten met Air Miles betalen.
A: Met de vernieuwing van de Air Miles Shop website is ervoor gekozen om éénmalig € 5,95 aan verzendkosten in rekening te brengen. Het is niet meer mogelijk om de verzendkosten met Air Miles te betalen.

Q: Kan ik mijn bestelling op elk willekeurig adres laten afleveren?
A: Bestellingen worden afgeleverd op het adres waarop de Air Miles kaart geregistreerd staat.

Q: Ik heb een artikel gezien op de webshop waarbij ik moet bijbetalen. Kan ik dit ook betalen met  enkel Air Miles.
A: In ons assortiment staan artikelen met bijbetaling en zonder bijbetaling. Er zijn een aantal artikelen die enkel met bijbetaling te bestellen zijn. Hiervoor staat een vaste combinatie van Air Miles en bijbetaling.

Q: Waar vind ik de Air Miles winkel?
A: De winkels werden gesloten per 1 januari 2009 vanwege opkomst van het internetgebruik. Via de  webshop kunt u uw bestelling plaatsen.

Q: Ik heb een bestelling gedaan maar nog niet ontvangen.
A: Voor bestellingen voor 1 januari 2009 kunt u contact opnemen via dit mailadres.

Q: Ik heb een bestelling gedaan op de webshop, maar tijdens de betaling kreeg ik een foutmelding. Ik heb nog niets betaald maar mijn Air Miles punten zijn wel afgeschreven. Is de bestelling nu gelukt?
A: Er is een fout opgetreden bij het invoeren van uw bestelling. Uw Air Miles zijn in eerste instantie afgeboekt, maar inmiddels weer teruggeboekt.

Q: Als ik met iDEAL betaal, staat als begunstigde 'Nebus' in plaats van 'Air Miles'. Klopt dat?
A: Dit klopt. Op het bankafschrift staat dan ook 'Nebus inzake Air Miles Webshop' vermeld.