Garanties
Op bijna alle producten heb je, volgens de geldende fabrieksvoorwaarden, garantie. Garantiebewijzen zijn bijgevoegd of maken onderdeel uit van de verpakking.
De verzenddatum van het geschenk geldt als ingangsdatum van de garantieperiode.
Je dient altijd eerst contact op te nemen met de Air Miles klantenservice in geval van een eventuele garantieclaim zodat zij je verdere informatie kunnen verstrekken.
Om gebruik te maken van de service en garantie moet je altijd beschikken over de originele levernota die bij de bestelling wordt meegeleverd.
Voor de getoonde geschenken gelden de gebruikelijke garantiebepalingen van de leverancier. In sommige gevallen dien je (een deel van) het garantiebewijs naar de fabrikant te zenden om aanspraak te maken op enige vorm van garantie.
Wanneer een geschenk binnen de gestelde garantietermijn valt, dient de spaarder contact op te nemen met de Air Miles klantenservice. De Air Miles Shop zal in overleg met de leverancier bepalen of het geschenk gerepareerd of vervangen wordt. Indien het geschenk niet vervangen kan worden, zullen de Air Miles inclusief bijbetalingen worden teruggestort.
Het geschenk dat in aanmerking komt voor garantie zal door de Air Miles Shop worden afgehaald bij de spaarder. Deze kosten zijn voor rekening van de Air Miles Shop. De spaarder is verplicht om het te repareren of te vervangen product te voorzien van een verpakking waarbij transportschade niet mogelijk is. Het artikel wordt enkel afgehaald indien deze te groot is om bij het postkantoor af te geven.
In de volgende gevallen kan de spaarder geen aanspraak maken op garantie:
- Als er veranderingen in of aan het geschenk zijn aangebracht door derden;
- Als de datum van de levernota gewijzigd of onleesbaar is;
- Bij gebreken aan het geschenk die zijn ontstaan door niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik (zoals niet te werk gaan conform gebruiksaanwijzing);
- Beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid;
- Bij van buiten komend onheil (zoals blikseminslag, stroomuitval etc.).
Zichtzending
De Air Miles Shop hanteert een 7 werkdagen zichttermijn. Binnen deze termijn is de spaarder gerechtigd de geschenken op eigen kosten te retourneren. De geschenken dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
De verzendkosten zullen bij het retourneren van de totale order, binnen 7 werkdagen, voor rekening zijn van de spaarder. De oorspronkelijke bezorgkosten en Air Miles zullen worden teruggestort. Voor het retourneren van geschenken wordt de spaarder verzocht eerst contact op te nemen met de Air Miles klantenservice.
Air Miles klantenservice
Telefoonnummer: 0900 – 8877