De bestelling wordt binnen 2 weken na ontvangst geleverd op het huisadres zoals dat is opgenomen in het adressenbestand van Air Miles. De spaarder is zelf verantwoordelijk om in geval van een verhuizing Air Miles tijdig te informeren. De spaarder heeft ook de mogelijkheid om haar adres direct te wijzigen via www.airmiles.nl.
Bestellingen worden op maandag t/m vrijdag tussen 09:00-21:30 uur en op zaterdag tussen 09:00-16:00 uur bezorgd. Ben je niet thuis, dan wordt er een bericht achtergelaten. Indien je meerdere producten tegelijkertijd bestelt is het mogelijk dat deze afzonderlijk worden geleverd.
Het versturen van geschenken naar een postbus is niet mogelijk.
Indien het geschenk niet binnen de gestelde leveringstermijn kan worden geleverd, zal de spaarder hierover schriftelijk worden bericht. Indien de spaarder de vertraging niet aanvaardt, heeft de spaarder het recht de order te wijzigen of te annuleren.
Indien onverhoopt het bestelde geschenk niet meer leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief geboden. Wanneer de Air Miles Shop geen geschikt alternatief kan bieden, wordt de order geannuleerd. De spaarder ontvangt hiervan schriftelijk bericht.
Wanneer de spaarder een geboden alternatief niet aanvaardt dan zal het geschenk op kosten van de Air Miles shop bij de spaarder worden opgehaald. Indien het alternatieve geschenk de totale order bedraagt dan zullen de verzendkosten voor rekening zijn van de Air Miles Shop. Het artikel wordt enkel afgehaald indien deze te groot is om bij het postkantoor af te geven.
Bij aflevering van de order heeft de spaarder de verplichting te onderzoeken of de geschenken aan de verwachting beantwoorden. Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 dagen aan de Air Miles Shop kenbaar te worden gemaakt. De Air Miles Shop zal zorg dragen voor vervanging van het geschenk. Voor textiel geldt dat de producten direct na aankoop gewassen dienen te worden conform de wasvoorschriften op de verpakking.
Wanneer de spaarder niet binnen de gestelde termijn heeft gereclameerd, wordt de spaarder geacht het geschenk als akkoord te hebben bevonden.